creditos

desculpem pela minha falta de informação, sou nova nesses sites.
Já por duas vezes, respondi pesquisas até o final e não vejo os creditos adicionados aos meus pontos. Gostaria de uma explicação por favor. Em uma outra ocasião também, estava com creditos maiores e no final depois de clicar os creditos foram decaindo.
Desculpem mais uma vez a minha falta de experiencia, porem gostaria de entender
Att: Cacah